Exchange & Refund
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1. 下單付款後,不接受退款、換貨 (包括換色、換款等) 和取消訂單。
2. 本店不接受客人以產品功效、色差、有效期之長短或未如預期等原因而作出退貨退款要求。 (較短有效期之產品本店必定注明)
3. 出貨前本店會確保產品完好才寄出,如因派送途中造成任何損壞,本店不接受任何退款、換貨。 本店會配合客人向物流方追討賠償。
4. 下單後遇上缺貨情況,本店會盡快聯絡客人安排退款 。日本數量限定之商品,本店以客人下單之先後次序安排發貨。如遇上缺貨,定必退款。
5. 日本預訂產品約需時2-3星期,心急人士下單前請悉知。下單後,客人不能以因等候時間而要求退款。如遇上公眾假期、惡劣天氣、戰爭、政府政策或任何本店不能控制的情況等原因而導致物流延誤,客人不能因以上原因作出退款要求。
6. 收到貨品後,請先確認貨品是否正確才拆開產品外包裝。如客人收到之產品並不正確,請於7天內與本店聯絡。如因發錯貨品需換貨,請確保貨品包裝完好無缺。外包裝已被拆開或使用過的貨品不得退換。
7. 本店接受跟進14日內之訂單,若超過有關期限,本店不會再作跟進。